POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

 

La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros, por ello te ofrecemos que puedas cambiar o devolver el producto siempre y cuando no hayan pasado más 30 días después de su envío y aplican las siguientes consideraciones

DEVOLUCIONES
* Avisar por correo a info@sugarcake.com.co junto con el número de orden y motivo de su devolución y fotos detalladas del producto a devolver en donde se demuestre que estos no han sido utilizados y están en perfecto estado.
* Una vez recibido y revisado el correo se le contestara en un lapso no mayor a dos días con la autorización correspondiente y con las indicaciones para su devolución. Los productos tienen que devolverse en su envoltura original con el plástico burbuja y la nota de pago.
* Una vez recibido el producto se revisara que este se encuentre en su estado original y se procederá a hacer el reembolso según haya sido su forma de pago.
* Se descontara un 10% por concepto de manejo y resurtido
* Se descontara el costo del envío.
CAMBIOS
* Avisar por correo a info@sugarcake.com.co junto con el número de orden y motivo de su devolución y fotos detalladas del producto a devolver en donde se demuestre que estos no han sido utilizados y están en perfecto estado.
* Una vez recibido y revisado el correo se le contestara en un lapso no mayor a dos días con la autorizacion correspondiente y con las indicaciones para su devolución. Los productos tienen que devolverse en su envoltura original con el plástico burbuja y la nota de pago.
* Una vez recibido el producto se revisara que este se encuentre en su estado original y se procederá a hacer el cambio
* No se podrán cambiar productos por otros de un costo menor.
* Se descontara el costo del envío.